Declaración de privacidad

1. Quiénes somos

Techniparts B.V. (que opera bajo el nombre comercial O-ring-stocks.eu)
Rondweg 26
8091 XB Wezep
Países Bajos

Correo electrónico: info@o-ring-stocks.eu
Teléfono: +31 38 202 4043

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de IVA (cuando corresponda)
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de servicios de pago)
• Historial de pedidos
• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Preferencias de cookies
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años.

3. Por qué tratamos sus datos personales

Tramitación de su pedido

Tratamos sus datos personales para:

• tramitar y entregar su pedido;
• prestar servicio de atención al cliente;
• gestionar devoluciones y solicitudes de garantía;
• procesar los pagos;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Base jurídica: Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Creación de una cuenta

Cuando crea una cuenta, utilizamos sus datos para:

• proporcionarle acceso a su cuenta;
• recordar sus preferencias;
• facilitar futuros pedidos;
• gestionar el historial de sus pedidos.

Su cuenta permanecerá activa hasta que la elimine o nos solicite su eliminación.

Base jurídica: Ejecución de un contrato.

Servicio de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto, utilizamos sus datos para responder a sus consultas y ofrecerle asistencia.

Conservamos esta correspondencia únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud o durante el período exigido por la legislación aplicable.

Base jurídica: Interés legítimo o su consentimiento, según la naturaleza de su solicitud.

Boletines informativos y marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle novedades sobre productos, ofertas y noticias de la empresa.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción que encontrará en cada correo electrónico.

Base jurídica: Consentimiento.

Mejora del sitio web y análisis

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su rendimiento y facilidad de uso.

Cuando la legislación lo exija, las cookies analíticas solo se instalarán después de haber obtenido su consentimiento.

Base jurídica: Consentimiento o interés legítimo, según la legislación aplicable y la configuración utilizada.

Microsoft Clarity y Microsoft Advertising

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para comprender cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web. Para ello se emplean métricas de comportamiento, mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesiones con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para analizar la popularidad de nuestros productos y servicios y la actividad en línea de los usuarios. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio web, prevenir el fraude, reforzar la seguridad y apoyar nuestras actividades publicitarias. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web;
• Cookies de preferencias;
• Cookies analíticas;
• Cookies de marketing (cuando corresponda).

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

5. Compartición de sus datos personales

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario. Entre los destinatarios pueden encontrarse:

• proveedores de servicios de pago;
• socios de transporte y logística;
• proveedores de servicios de alojamiento (hosting);
• proveedores de servicios informáticos (IT);
• proveedores de servicios de marketing y correo electrónico;
• proveedores de servicios de análisis;
• autoridades públicas cuando la ley así lo exija.

Estas partes tratan sus datos personales únicamente por cuenta nuestra o en cumplimiento de sus propias obligaciones legales y están obligadas a proteger adecuadamente su información.

Nunca vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos personales

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas. Esto puede incluir, por ejemplo, el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los plazos de conservación habituales son los siguientes:

• Cuentas de cliente: hasta que elimine su cuenta o nos solicite su eliminación.
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud.
• Consentimiento para fines de marketing: hasta que retire su consentimiento.
• Registros financieros y fiscales: 7 años, cuando así lo exija la legislación neerlandesa.

8. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.

9. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• acceder a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos personales inexactos;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
• oponerse al tratamiento de sus datos personales;
• retirar su consentimiento en cualquier momento;
• recibir sus datos personales en un formato portable, cuando sea aplicable.

Puede enviar sus solicitudes a info@o-ring-stocks.eu. Para proteger su privacidad, podremos solicitarle que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud.

10. Reclamaciones

Si considera que no estamos tratando correctamente sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos buscar una solución conjuntamente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens.

Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página junto con la fecha de la última actualización.

Le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre cualquier cambio.