Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Thuiswinkel Business

Términos y Condiciones Generales de Thuiswinkel Business. En esta página puedes encontrar todos nuestros términos y condiciones generales en diferentes artículos. Aquí están todos los artículos.

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Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del Comerciante

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El contrato

Artículo 6 - El precio

Artículo 7 - Cumplimiento del contrato y garantías adicionales

Artículo 8 - Entrega y ejecución

Artículo 9 - Transacciones extendidas: duración, cancelación y extensión

Artículo 10 - Pago

Artículo 11 - Responsabilidad

Artículo 12 - Retención de título

Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones

Artículo 14 - Disputas

Artículo 1 - Definiciones

Las siguientes definiciones se utilizan en estos términos y condiciones generales:

1. Día: un día calendario;
2. Contenido digital: datos que se generan y se proporcionan en una forma digital;
3. Contrato extendido: un contrato para el suministro regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período específico;
4. Soporte de datos duradero: cualquier medio - incluidos los correos electrónicos - que permita al cliente o comerciante almacenar información dirigida a él personalmente de una manera adaptada al propósito para el cual se destina la información, y que facilite la reproducción inalterada de la información almacenada;
5. Cliente: una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa;
6. Comerciante: una persona física o jurídica que ofrece a los clientes productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia;
7. Contrato a distancia: un contrato que se concluye entre el comerciante y el cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, mediante el uso, exclusivo o no, de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta que se haya concluido el contrato;
8. Por escrito: en estos términos y condiciones generales, “por escrito” se entiende que incluye la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico se hayan establecido adecuadamente.
9. Técnica de comunicación a distancia: un sistema que se puede utilizar para concluir un contrato, sin que sea necesario que el cliente y el comerciante estén en el mismo lugar.
10. Sitio web: La tienda en línea del comerciante en la que se ofrecen productos y servicios que pueden ser comprados por los clientes.

Artículo 2 – Identidad del comerciante

[Nombre de la empresa] (nombre estatutario, si corresponde, incluyendo su nombre comercial); Techniparts B.V.

[Dirección comercial]; Rondweg 26, 8091XB Wezep, Países Bajos

Teléfono: [y hora(s) en la(s) que se puede contactar al comerciante por teléfono]; +31 38 460 1232

Lun-Vie: 0830-1700 (GMT+1)

Dirección de correo electrónico: [o medio de comunicación ofrecido a los clientes con la misma funcionalidad que un correo electrónico: dirección]; info@eur-o-rings.com   

Número de Cámara de Comercio: 08174024

Número de identificación fiscal: NL81 92 96 533 B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el comerciante y a cada contrato a distancia celebrado entre el comerciante y un cliente.
2. Si, en su pedido, confirmación o declaración respecto a la aceptación de disposiciones o condiciones, un cliente incluye disposiciones o condiciones que se desvían de o no están incluidas en los términos y condiciones generales, estas solo serán vinculantes para el comerciante si y en la medida en que hayan sido aceptadas explícitamente por el comerciante por escrito.
3. El texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del cliente antes de que se celebre el contrato a distancia. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo se pueden consultar los términos y condiciones generales del comerciante y que, a petición, se enviarán al cliente, de forma gratuita, lo antes posible.
4. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, entonces, contrariamente a la cláusula anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se podrá poner a disposición del cliente de tal manera que el cliente pueda almacenarlos fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales electrónicamente y que, a petición, se enviarán al cliente, de forma gratuita, electrónicamente o de alguna otra manera.
5. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis las cláusulas tercera y cuarta y, en caso de cláusulas conflictivas, el cliente siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.
6. Si una disposición de estos términos y condiciones generales resulta ser nula y sin efecto, esto no afectará la validez de los términos y condiciones generales en su totalidad. En ese caso, las partes redactarán (una o más) nueva(s) disposición(es) que, en la medida de lo posible, respete(n) el propósito de la disposición original.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto debe mencionarse explícitamente en la oferta.
2. La oferta proporciona una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción proporciona detalles suficientes para permitir al cliente evaluar adecuadamente la oferta. Si el comerciante proporciona ilustraciones, estas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos.
3. El contenido del sitio web y de la oferta se compilará con el mayor cuidado. No obstante, el comerciante no puede garantizar que toda la información en el sitio web sea siempre correcta y completa. Todos los precios, la oferta y otra información en el sitio web y en otros materiales proporcionados por el comerciante también están sujetos a errores de programación y errores tipográficos evidentes.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se concluye en el momento en que el cliente ha aceptado la oferta y se han cumplido las condiciones contenidas en la misma.
2. Si el cliente acepta la oferta electrónicamente, el comerciante confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el comerciante no haya confirmado la aceptación, el cliente puede disolver el contrato.
3. Si el cliente acepta la oferta, el comerciante tiene derecho a revocar la oferta dentro de los 3 días hábiles siguientes a su aceptación. El comerciante informa al cliente de inmediato sobre dicha revocación.
4. Si el contrato se celebra electrónicamente, el comerciante toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el cliente puede pagar electrónicamente, el comerciante tomará las medidas de seguridad adecuadas.
5. Si resulta que el cliente proporcionó detalles incorrectos al aceptar el contrato, o al celebrarlo de alguna otra manera, el comerciante tiene derecho a cumplir con la obligación solo después de que se hayan proporcionado los detalles correctos.
6. El comerciante puede, dentro de los marcos legales, obtener información sobre si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, y sobre todos los hechos y factores que son importantes para la conclusión responsable del contrato a distancia. Si la investigación del comerciante le da razones suficientes para no concluir el contrato, tiene derecho a rechazarlo o a imponer condiciones especiales para su ejecución. Un comerciante que rechaza el contrato o impone condiciones especiales lo informará al cliente, indicando sus razones, lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 3 días posteriores a la conclusión del contrato.

Artículo 6 - El precio

1. Todos los precios mencionados en el sitio web y en otros materiales proporcionados por el comerciante son exclusivos de IVA (a menos que se indique lo contrario) y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, exclusivos de otras cargas gubernamentales impuestas.
2. A diferencia de lo que se indica en la cláusula anterior, el comerciante puede ofrecer productos o servicios a precios variables que estén vinculados a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el comerciante no tiene influencia. La oferta debe mencionar este efecto de las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios recomendados.
3. El comerciante tiene el derecho de alterar los precios acordados durante dos semanas después de la conclusión del contrato. Un cliente que no esté de acuerdo con el precio alterado tiene derecho a cancelar el contrato sin que el comerciante le cobre ningún costo.
4. Cualquier costo adicional, como los costos de entrega y los costos de pago, se mencionará en el sitio web y, en cualquier caso, se mostrará durante el proceso de pedido.

Artículo 7 - Cumplimiento del contrato y garantías adicionales

1. El comerciante garantiza que los productos, servicios y contenido digital cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad, y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales que existan en la fecha en que se celebra el contrato.
2. Si el producto, servicio o contenido digital entregado no cumple con el contrato (es defectuoso o está defectuoso), el cliente debe informar al comerciante de este hecho dentro de un máximo de 3 días hábiles en los cuales razonablemente podría haber descubierto este hecho. Un cliente que no haga esto no tiene derecho a ninguna forma de reparación, reemplazo, pago de daños y/o restitución en relación con este defecto.
3. Si el comerciante considera que una queja está fundada, después de consultar al cliente, los productos relevantes serán reparados, reemplazados o reembolsados parcial o totalmente. El comerciante también puede remitir al cliente a un fabricante o proveedor.
4. Si el cliente devuelve productos basándose en las disposiciones de este artículo, el comerciante reembolsará las sumas que se pagaron por adelantado dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
5. Los fabricantes y/o proveedores pueden ofrecer sus propias garantías. El comerciante no ofrece estas garantías. Un comerciante que lo desee puede mediar invocando estas garantías en nombre del cliente.

Artículo 8 - Entrega y ejecución

1. Una vez que el comerciante haya recibido un pedido, enviará los productos lo antes posible, con sujeción a la disposición del párrafo 3 de este artículo.
2. El comerciante tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución de las obligaciones derivadas del contrato.
3. El período de entrega es, en principio, de 30 días, a menos que se indique claramente lo contrario en el sitio web o cuando se celebre el contrato. El comerciante elige el transportista.
4. Si el comerciante no puede entregar los productos dentro del período acordado, informará al cliente y le notificará la nueva fecha de entrega esperada. En ese momento, el cliente tiene derecho a cancelar el contrato y también tiene derecho a la compensación por su daño como consecuencia de la entrega retrasada o no entrega, hasta un máximo del precio de compra, si la entrega retrasada o no entrega es el resultado de dolo o negligencia grave por parte del comerciante. Inmediatamente después de ser informado sobre la entrega retrasada o no entrega, el cliente informará al comerciante si desea que se cumpla el contrato o que se cancele.
5. Si no se acuerda explícitamente lo contrario, el riesgo de los productos entregados pasa al cliente tan pronto como se hayan entregado a la dirección de entrega proporcionada. Si el cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la transferencia de los productos.
6. Si el cliente o un tercero elegido por el cliente no está presente en la dirección de entrega en el horario acordado para recibir los productos, el comerciante tiene derecho a retirar los productos. Con costos adicionales, en consulta con el cliente, el comerciante determinará otro momento y/o día para ofrecer los productos al cliente nuevamente. Si la entrega resulta imposible, la obligación de pago no se anula y el cliente será cargado con los costos adicionales, incluidos los costos de los envíos de devolución.
7. Si los productos pedidos ya no pueden ser suministrados, el comerciante hará un esfuerzo por ofrecer al cliente un producto similar de calidad similar. En ese caso, el cliente tiene derecho a cancelar el contrato sin costo alguno.

Artículo 9 - Transacciones extendidas: duración, cancelación y extensión

Cancelación:

1. El cliente puede cancelar en cualquier momento un contrato que se haya celebrado por un período indefinido para el suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenido digital o servicios, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de dos meses.
2. El cliente puede cancelar en cualquier momento un contrato que se haya celebrado por un período específico para el suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenido digital o servicios al final del período específico, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de dos meses.
3. El cliente puede cancelar los contratos mencionados en las dos cláusulas anteriores por escrito.

Extensión:

1. Un contrato que se celebre por un período específico para el suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenido digital o servicios se renovará tácitamente por el mismo período de tiempo que el originalmente acordado.
2. Los períodos de preaviso mencionados se aplican mutatis mutandis a las cancelaciones por parte del comerciante.

Artículo 10 - Pago

1. El cliente debe pagar al comerciante de acuerdo con los procedimientos de pedido y, cuando corresponda, utilizando los métodos indicados en el sitio web. El comerciante es libre de elegir qué métodos de pago se ofrecerán y puede cambiar estos de vez en cuando. A menos que se acuerde lo contrario, en caso de pago después de la entrega, se aplica un período de pago de 14 días, comenzando el día de la entrega.
2. Un cliente que no cumpla con su(s) obligación(es) de pago a tiempo se considera automáticamente en mora por imperativo legal, sin necesidad de aviso de incumplimiento. El comerciante tiene derecho a aumentar la suma a pagar con el interés legal y a cobrar al cliente los costos de cobro extrajudiciales en los que incurra y cualquier costo de procedimientos.

Artículo 11 - Reserva de dominio

1. Mientras el cliente no haya pagado la suma acordada en su totalidad, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad del comerciante.

Artículo 12 - Responsabilidad

1. Excepto en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del comerciante respecto al cliente debido a un incumplimiento culpable del contrato se limita a la reembolso, como máximo, del precio (incluido el IVA) acordado en el contrato. En el caso de un contrato extendido, dicha responsabilidad se limita a la reembolso de la suma que el cliente adeudaba al comerciante en los 3 meses anteriores al daño causado.
2. Se excluye la responsabilidad del comerciante frente al cliente por daños indirectos, incluyendo, en cualquier caso, pero no limitándose a, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños debido a interrupción del negocio.
3. Las cláusulas anteriores no se aplican a los daños que el cliente haya sufrido al revender a los consumidores productos adquiridos al comerciante, como consecuencia de que los consumidores hayan ejercido uno o más de sus derechos legales respecto al cliente en relación con una deficiencia en esos productos.
4. En la medida en que el cumplimiento no se haya vuelto permanentemente imposible, la responsabilidad del comerciante frente al cliente debido a un incumplimiento culpable del contrato solo surge después de que el cliente haya declarado al comerciante en incumplimiento de manera inmediata y adecuada, por escrito, proponiendo un período razonable para corregir el incumplimiento, y el comerciante aún no haya cumplido con sus obligaciones después de que haya terminado dicho período. El aviso de incumplimiento debe contener la descripción más detallada posible del incumplimiento, de manera que el comerciante pueda responder adecuadamente.
5. La existencia de cualquier derecho a compensación por daños siempre está condicionada a que el cliente informe del daño al comerciante lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a que se haya producido.
6. En caso de fuerza mayor, el comerciante no está obligado a reembolsar ningún daño que el cliente pueda sufrir.

Artículo 13 - Procedimientos de quejas

1. El comerciante cuenta con procedimientos de quejas suficientemente publicitados y trata una queja de acuerdo con esos procedimientos de quejas.
2. Las quejas sobre la ejecución de un contrato deben haber sido notificadas al comerciante, de manera completa y con una descripción clara, dentro de un período razonable después de que el cliente se haya dado cuenta de los defectos.
3. Las quejas presentadas al comerciante serán respondidas dentro de un período de 14 días, a partir de la fecha de recepción. Si se espera que una queja requiera un tiempo de procesamiento más largo, el comerciante responderá dentro del período de 14 días, acusando recibo y indicando cuándo el cliente puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 14 - Disputas

1. Los contratos entre el comerciante y el cliente que están sujetos a estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.
2. Las disputas sobre un contrato que no puedan resolverse amistosamente se someterán al tribunal competente del distrito en el que se encuentra el comerciante. El comerciante y el cliente pueden acordar resolver sus disputas mediante asesoramiento vinculante o arbitraje.

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