Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali di Thuiswinkel Business

Termini e condizioni generali Thuiswinkel Business. In questa pagina potete trovare tutti i nostri termini e condizioni generali in diversi articoli.  Di seguito tutti gli articoli

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Indice dei contenuti:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità del commerciante

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Il prezzo

Articolo 7 - Rispetto del contratto e garanzie supplementari

Articolo 8 - Consegna ed esecuzione

Articolo 9 - Transazioni estese: durata, annullamento e proroga

Articolo 10 - Pagamento

Articolo 11 - Responsabilità

Articolo 12 - Riserva di proprietà

Articolo 13 - Procedura di reclamo

Articolo 14 - Controversie

Articolo 1 - Definizioni

Le seguenti definizioni sono utilizzate nelle presenti condizioni generali:

1. Giorno: un giorno di calendario;
2. Contenuto digitale: dati generati e forniti in forma digitale;
3. Contratto esteso: un contratto per la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un periodo specifico;
4. Supporto durevole di dati: ogni supporto - comprese le e-mail - che consente al cliente o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo adeguato allo scopo per cui le informazioni sono destinate e che facilita la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
5. Cliente: persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria professione o società;
6. Commerciante: persona fisica o giuridica che offre ai clienti prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza;
7. Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui si fa uso, esclusivamente o meno, di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
8. Per iscritto: nelle presenti condizioni generali, per "per iscritto" si intende la comunicazione via e-mail e fax, a condizione che l'identità del mittente e l'integrità dell'e-mail siano state sufficientemente accertate.
9. Tecnica di comunicazione a distanza: un sistema che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il cliente e il commerciante debbano trovarsi nello stesso luogo.
10. Sito web: Il negozio web del professionista sul quale vengono offerti prodotti e servizi che possono essere acquistati dai clienti.

Articolo 2 - Identità dell'operatore

[Nome della società] (nome legale, se applicabile, compresa la sua denominazione commerciale); Techniparts B.V.

[Indirizzo commerciale]; Rondweg 26, 8091XB Wezep, The Netherlands

Numero di telefono: [e orari in cui il professionista può essere contattato telefonicamente]; +31 38 460 1232

Lun-Ven: 0830-1700 (GMT+1)

E-mail address: [or other means of communication offered to clients with the same functionality as an e-mail: address]; info@eur-o-rings.com

Numero della Camera di Commercio: 08174024

Numero di identificazione IVA: NL81 92 96 533 B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dal commerciante e a ogni contratto a distanza concluso tra il commerciante e un cliente.
2. Se un cliente, nel suo ordine, nella sua conferma o nella sua dichiarazione di accettazione di disposizioni o condizioni, include disposizioni o condizioni che si discostano o non sono incluse nei termini e condizioni generali, queste saranno vincolanti per il commerciante solo se e nella misura in cui sono state esplicitamente accettate dal commerciante per iscritto.
3. Il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del cliente prima della conclusione del contratto a distanza. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il professionista indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, le modalità di consultazione dei termini e delle condizioni generali del professionista e, su richiesta, li invierà gratuitamente al cliente nel più breve tempo possibile.
4. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, allora, contrariamente alla clausola precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del cliente in modo tale che questi possa facilmente memorizzarle su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che su richiesta saranno inviate al cliente, gratuitamente, per via elettronica o in altro modo.
5. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o di servizio, la terza e la quarta clausola si applicano mutatis mutandis e, in caso di clausole contrastanti, il cliente può sempre invocare la disposizione applicabile che è nel suo interesse.
6. Se una disposizione delle presenti condizioni generali dovesse risultare nulla, ciò non pregiudicherà la validità delle condizioni generali nel loro complesso. In tal caso, le parti redigeranno una o più nuove disposizioni sostitutive che, per quanto possibile, rispettino lo scopo della disposizione originaria.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è stata subordinata a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta fornisce una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione fornisce dettagli sufficienti per consentire al cliente di valutare adeguatamente l'offerta. Se il commerciante fornisce illustrazioni, queste rappresenteranno fedelmente i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti.
3. Il contenuto del sito web e dell'offerta sarà redatto con la massima cura. Tuttavia, il commerciante non può garantire che tutte le informazioni presenti sul sito web siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi, l'offerta e le altre informazioni presenti sul sito web e in altri materiali forniti dal commerciante sono inoltre soggetti a evidenti errori di programmazione e di battitura.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto è concluso nel momento in cui il cliente ha accettato l'offerta e le condizioni in essa contenute sono state soddisfatte.
2. Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché il commerciante non conferma l'accettazione, il cliente può sciogliere il contratto.
3. Se il cliente accetta l'offerta, il commerciante ha comunque il diritto di revocare l'offerta entro 3 giorni lavorativi dalla sua accettazione. Il commerciante informa immediatamente il cliente di tale revoca.
4. Se il contratto viene concluso per via elettronica, il commerciante adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il cliente è in grado di pagare elettronicamente, il commerciante adotterà misure di sicurezza adeguate.
5. Se risulta che il cliente ha fornito dati errati al momento dell'accettazione del contratto o della sua conclusione in altro modo, il professionista ha il diritto di adempiere all'obbligo solo dopo aver fornito i dati corretti.
6. Il commerciante può, nei limiti previsti dalla legge, ottenere informazioni sulla capacità del cliente di adempiere ai propri obblighi di pagamento e su tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se le indagini del commerciante gli danno buoni motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutarlo o di imporre condizioni speciali alla sua esecuzione. Il commerciante che rifiuta il contratto o vi appone condizioni speciali ne informa il cliente, indicandone le ragioni, il prima possibile, ma al massimo entro 3 giorni dalla conclusione del contratto.

Articolo 6 - Il prezzo

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web e su altri materiali forniti dal commerciante sono al netto dell'IVA (se non diversamente indicato) e, se non diversamente indicato sul sito web, al netto di altri prelievi imposti dal governo.
2. Contrariamente a quanto stabilito nella clausola precedente, il commerciante può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi che sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il commerciante non ha alcuna influenza. L'offerta deve menzionare questo effetto delle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi raccomandati.
3. Il commerciante ha il diritto di modificare i prezzi concordati entro due settimane dalla stipula del contratto. Il cliente che non è d'accordo con il prezzo modificato ha il diritto di annullare il contratto senza che il commerciante gli addebiti alcun costo.
4. Eventuali costi aggiuntivi, come i costi di consegna e di pagamento, saranno indicati sul sito web e in ogni caso visualizzati durante il processo di ordinazione.

Articolo 7 - Conformità al contratto e garanzie aggiuntive

1. Il commerciante garantisce che i prodotti, i servizi e il contenuto digitale soddisfino il contratto, le specifiche menzionate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e le disposizioni di legge e/o le normative governative in vigore alla data di conclusione del contratto.
2. Se il prodotto, il servizio o il contenuto digitale consegnato non soddisfa il contratto (è consegnato difettoso o viziato), il cliente deve informare il commerciante di questo fatto entro e non oltre 3 giorni lavorativi in cui avrebbe potuto ragionevolmente scoprire questo fatto. Il cliente che non lo fa non ha più diritto ad alcuna forma di riparazione, sostituzione, pagamento di danni e/o restituzione in relazione a tale difetto.
3. Se il commerciante ritiene che il reclamo sia fondato, dopo aver consultato il cliente, i prodotti in questione saranno riparati, sostituiti o (parzialmente) rimborsati. Il commerciante può anche indirizzare il cliente verso un produttore o un fornitore.
4. Se il cliente restituisce i prodotti in base alle disposizioni del presente articolo, il commerciante rimborserà le somme pagate in anticipo entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
5. I produttori e/o i fornitori possono offrire le proprie garanzie. Il commerciante non offre tali garanzie. Il commerciante che lo desideri può mediare invocando tali garanzie per conto del cliente.

Articolo 8 - Consegna ed esecuzione

1. Una volta ricevuto l'ordine, il commerciante spedisce i prodotti nel più breve tempo possibile, nel rispetto della disposizione di cui alla clausola 3 del presente articolo.
2. Il commerciante ha il diritto di incaricare terzi per l'esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto.
3. Il periodo di consegna è, in linea di massima, di 30 giorni, a meno che non sia chiaramente indicato diversamente sul sito web o al momento della conclusione del contratto. Il commerciante sceglie il vettore.
4. Se il commerciante non è in grado di consegnare i prodotti entro il periodo concordato, ne informa il cliente e gli comunica la nuova data di consegna prevista. In tal caso, il cliente ha il diritto di annullare il contratto e ha anche diritto al rimborso dei danni subiti a causa della consegna ritardata o della mancata consegna, fino a un massimo del prezzo di acquisto, se la consegna ritardata o la mancata consegna è il risultato di un dolo o di una grave negligenza da parte del commerciante. Subito dopo essere stato informato del ritardo della consegna o della mancata consegna, il cliente comunica al commerciante se desidera che il contratto venga adempiuto o annullato.
5. Se non è stato esplicitamente concordato diversamente, il rischio della consegna dei prodotti passa al cliente non appena questi vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato. Se il cliente decide di ritirare i prodotti, il rischio viene trasferito al momento del trasferimento dei prodotti.
6. Se il cliente o una terza persona scelta dal cliente non si presenta all'indirizzo di consegna all'ora concordata per ritirare i prodotti, il commerciante ha il diritto di ritirare i prodotti. A costi aggiuntivi, in consultazione con il cliente, il commerciante stabilirà un altro orario e/o giorno per offrire nuovamente i prodotti al cliente. Se la consegna si rivela impossibile, l'obbligo di pagamento non decade e al cliente saranno addebitati i costi aggiuntivi, compresi quelli per la consegna di ritorno.
7. Se la merce ordinata non può più essere fornita, il commerciante farà il possibile per offrire al cliente un prodotto simile di qualità analoga. In tal caso, il cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto.

Articolo 9 - Operazioni estese: durata, annullamento e proroga

Annullamento:

1. Il cliente può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per un periodo di tempo indeterminato che prevede la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità), contenuti digitali o servizi, nel rispetto delle norme di recesso concordate e con un preavviso di due mesi.
2. Il cliente può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato che prevede la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità), contenuti digitali o servizi alla fine del periodo di tempo determinato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso di due mesi.
3. Il cliente può annullare i contratti di cui alle due clausole precedenti per iscritto.

Proroga:

1. Un contratto stipulato per un periodo di tempo specifico che riguarda la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità), contenuti digitali o servizi sarà tacitamente rinnovato per lo stesso periodo di tempo originariamente[h2] concordato.
2. I suddetti termini di preavviso si applicano, mutatis mutandis, alle cancellazioni da parte del commerciante.

Articolo 10 - Pagamento

1. Il cliente deve pagare il commerciante in conformità con le procedure d'ordine e, se del caso, utilizzando i metodi indicati sul sito web. Il commerciante è libero di scegliere i metodi di pagamento offerti e può modificarli di volta in volta. Se non diversamente concordato, in caso di pagamento dopo la consegna, si applica un periodo di pagamento di 14 giorni, a partire dal giorno della consegna.
2. Il cliente che non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento è immediatamente inadempiente per legge, senza necessità di alcun avviso di mora. Il commerciante ha il diritto di aumentare l'importo dovuto degli interessi legali e ha il diritto di riscuotere dal cliente le spese di riscossione extragiudiziali sostenute e le spese processuali.

Articolo 11- Riserva di proprietà

1. Finché il cliente non avrà pagato l'intero importo concordato, tutti i beni consegnati rimarranno di proprietà del commerciante.

Articolo 12 - Responsabilità

1. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, l'intera responsabilità del professionista nei confronti del cliente a causa di un inadempimento colposo del contratto è limitata al rimborso del prezzo (IVA inclusa) concordato nel contratto. Se si tratta di un contratto esteso, la suddetta responsabilità è limitata al rimborso della somma che il cliente doveva al commerciante nei 3 mesi precedenti il danno inflitto.
2. È esclusa la responsabilità del professionista nei confronti del cliente per danni indiretti, compresi in ogni caso - ma esplicitamente non limitati a - danni consequenziali, perdita di profitto, perdita di risparmi, perdita di dati e danni dovuti all'interruzione dell'attività.
   
3. Le clausole precedenti non si applicano ai danni che il cliente ha subito quando ha rivenduto ai consumatori i prodotti acquistati dal professionista, in conseguenza del fatto che i consumatori hanno esercitato uno o più dei loro diritti legali nei confronti del cliente in relazione a un difetto di tali prodotti.
   
4. Nella misura in cui l'adempimento non sia già diventato definitivamente impossibile, la responsabilità del professionista nei confronti del cliente a causa di un inadempimento colposo nell'esecuzione del contratto sorge solo dopo che il cliente ha immediatamente e adeguatamente dichiarato per iscritto l'inadempimento del professionista, proponendo un periodo ragionevole per correggere l'inadempimento, e il professionista continua a non adempiere ai suoi obblighi dopo la scadenza di tale periodo. La comunicazione di inadempimento deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata dell'inadempimento, in modo che il professionista possa rispondere adeguatamente.
5. L'esistenza di un diritto al risarcimento del danno è sempre subordinata alla condizione che il cliente denunci il danno al commerciante il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dal suo verificarsi.
6. In caso di forza maggiore, il commerciante non è tenuto a rimborsare i danni subiti dal cliente.

Articolo 13 - Procedure di reclamo

1. Il professionista dispone di procedure di reclamo sufficientemente pubblicizzate e tratta un reclamo in conformità a tali procedure.
2. I reclami relativi all'esecuzione di un contratto devono essere segnalati al professionista, in modo completo e con una descrizione chiara, entro un periodo di tempo ragionevole da quando il cliente è venuto a conoscenza dei difetti.
3. Ai reclami presentati al commerciante verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione. Se si prevede che un reclamo richieda un tempo di elaborazione più lungo, il commerciante risponderà entro il periodo di 14 giorni, accusando ricevuta e indicando quando il cliente può aspettarsi una risposta più elaborata.

Articolo 14 - Controversie

1. I contratti tra il commerciante e il cliente soggetti ai presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.
2. Le controversie relative a un contratto che non possono essere risolte in via amichevole saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede il commerciante. Il commerciante e il cliente possono concordare di risolvere le loro controversie mediante consulenza vincolante o arbitrato.

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