Termes et conditions

Conditions générales Thuiswinkel Business

Conditions générales Thuiswinkel Business. Sur cette page, vous trouverez toutes nos conditions générales dans différents articles. Ci-dessous tous les articles.

(Télécharger ici en PDF)

Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité du commerçant

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Le prix

Article 7 - Conformité au contrat et garanties supplémentaires

Article 8 - Livraison et exécution

Article 9 - Opérations prolongées : durée, annulation et prolongation

Article 10 - Paiement

Article 11 - Responsabilité

Article 12 - Réserve de propriété

Article 13 - Procédure de réclamation

Article 14 - Litiges

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions générales :

1. Jour : un jour calendaire ;
2. Contenu numérique : données générées et fournies sous forme numérique ;
3. Contrat prolongé : un contrat pour la fourniture régulière de biens, de services et/ou de contenus numériques pendant une période déterminée ;
4. Support de données durable : tout support - y compris les e-mails - qui permet au client ou au commerçant de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière adaptée à l'usage auquel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction sans altération de les informations stockées ;
5. Client : une personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise ;
6. Commerçant : une personne physique ou morale qui propose à ses clients des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services à distance ;
7. Contrat à distance : contrat conclu entre le commerçant et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel il est fait usage, exclusivement ou non, d'une ou plusieurs communications à distance techniques jusqu'à la conclusion du contrat ;
8. Par écrit : dans les présentes conditions générales, « par écrit » s'entend de la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail aient été suffisamment établies.
9. Technique de communication à distance : système pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le client et le commerçant ne soient obligés de se trouver au même endroit.
10. Site Web : La boutique en ligne du commerçant sur laquelle sont proposés des produits et services pouvant être achetés par les clients.

Article 2 – Identité du commerçant

[Raison sociale] (dénomination sociale, le cas échéant, y compris son nom commercial) ; Techniparts B.V.

[Adresse d'affaires]; Rondweg 26, 8091XB Wezep, The Netherlands

Numéro de téléphone : [et heure(s) auxquelles le professionnel peut être contacté par téléphone] ; +31 38 460 1232

Lu-Ven : 0830-1700 (GMT+1)

Adresse e-mail : [ou autre moyen de communication proposé aux clients avec les mêmes fonctionnalités qu'une adresse e-mail : adresse] ; info@eur-o-rings.com

Numéro de chambre de commerce : 08174024

Numéro d'identification TVA : NL81 92 96 533 B01

Article 3 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le commerçant et à tout contrat à distance conclu entre le commerçant et un client.
2. Si, dans sa commande, confirmation ou déclaration concernant l'acceptation de dispositions ou conditions, un client inclut des dispositions ou conditions qui s'écartent ou ne sont pas incluses dans les conditions générales, celles-ci ne seront contraignantes pour le commerçant que si et dans la mesure où elles ont été explicitement acceptées par écrit par le commerçant.
3. Le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client avant la conclusion du contrat à distance. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le commerçant indiquera, avant de conclure le contrat à distance, comment les conditions générales du commerçant peuvent être consultées et que sur demande, elles seront envoyées au client, gratuitement, dans les meilleurs délais.
4. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement à la clause précédente et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client de telle sorte que le client puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le commerçant indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et que, sur demande, elles seront envoyées au client, gratuitement, par voie électronique ou dans un autre chemin.
5. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les troisième et quatrième clauses s'appliquent mutatis mutandis et en cas de clauses contradictoires, le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui se trouve dans son intérêt supérieur.
6. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère nulle et non avenue, cela n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur intégralité. Dans ce cas, les parties établiront une (des) nouvelle(s) disposition(s) de remplacement qui, dans la mesure du possible, rendront justice à l'objet de la disposition initiale.

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou a été soumise à des conditions, cela doit être explicitement mentionné dans l'offre.
2. L'offre fournit une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description fournit suffisamment de détails pour permettre au client d'évaluer l'offre de manière adéquate. Si le commerçant fournit des illustrations, celles-ci seront une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés.
3. Le contenu du site Web et l'offre sont élaborés avec le plus grand soin. Néanmoins, le commerçant ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont à tout moment correctes et complètes. Tous les prix, l'offre et d'autres informations sur le site Web et dans d'autres documents fournis par le commerçant sont également sujets à des erreurs de programmation évidentes et à des fautes de frappe.

Article 5 - Le contrat

1. Le contrat est conclu au moment où le client a accepté l'offre et les conditions qui y sont contenues ont été remplies.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que le commerçant n'a pas confirmé l'acceptation, le client peut résilier le contrat.
3. Si le client accepte l'offre, le commerçant a néanmoins le droit de révoquer l'offre dans les 3 jours ouvrables suivant son acceptation. Le commerçant informe immédiatement le client d'une telle révocation.
4. Si le contrat est conclu par voie électronique, le commerçant prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement Web sûr. Si le client est en mesure de payer par voie électronique, le commerçant prendra les mesures de sécurité appropriées.
5. S'il s'avère que le client a fourni des informations incorrectes lors de l'acceptation du contrat ou de sa conclusion d'une autre manière, le professionnel n'a le droit de remplir l'obligation qu'après que les informations correctes ont été fournies.
6. Le commerçant peut, dans les cadres légaux, obtenir des informations sur la capacité du client à remplir ses obligations de paiement et sur tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'enquête du commerçant lui donne de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de le refuser ou d'assortir son exécution de conditions particulières. Le commerçant qui refuse le contrat ou y associe des conditions particulières en informera le client en indiquant ses motifs, dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat.

Article 6 - Le prix

1. Tous les prix mentionnés sur le site Web et les autres documents fournis par le commerçant sont hors TVA (sauf indication contraire) et, sauf indication contraire sur le site Web, hors autres prélèvements imposés par le gouvernement.
2. Contrairement à ce qui est dit dans la clause précédente, le commerçant peut proposer à des prix variables des produits ou services liés aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le commerçant n'a aucune influence. L'offre doit mentionner cet effet de fluctuation et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix conseillés.
3. Le commerçant a le droit de modifier les prix convenus pendant deux semaines après la conclusion d'un contrat. Un client qui n'est pas d'accord avec le prix modifié a le droit de résilier le contrat sans que le commerçant ne lui facture de frais.
4. Les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et les frais de paiement, seront mentionnés sur le site et en tout état de cause affichés lors du processus de commande.

Article 7 - Conformité au contrat et garanties supplémentaires

1. Le commerçant garantit que les produits, services et contenus numériques satisfont au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. conclu.
2. Si le produit, le service ou le contenu numérique livré n'est pas conforme au contrat (livré défectueux ou défectueux), le client doit en informer le commerçant au plus tard dans les 3 jours ouvrables au cours desquels il aurait raisonnablement pu le découvrir. . Un client qui ne le fait pas n'a plus droit à aucune forme de réparation, de remplacement, de paiement de dommages et/ou de restitution à l'égard de ce défaut.
3. Si le commerçant estime qu'une réclamation est fondée, après consultation du client, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés. Le commerçant peut également orienter le client vers un fabricant ou un fournisseur.
4. Si le client retourne des marchandises sur la base des dispositions du présent article, le commerçant remboursera les sommes qui ont été versées à l'avance dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
5. Les fabricants et/ou fournisseurs peuvent offrir leurs propres garanties. Le commerçant n'offre pas ces garanties. Un commerçant qui le souhaite peut servir de médiateur en invoquant ces garanties au nom du client.

Article 8 – Livraison et exécution

1. Une fois que le commerçant a reçu une commande, le commerçant envoie les produits dans les meilleurs délais, en respectant les dispositions de la clause 3 du présent article.
2. Le commerçant est en droit de faire appel à des tiers pour l'exécution des obligations découlant du contrat.
3. Le délai de livraison est en principe de 30 jours, sauf indication contraire clairement indiquée sur le site ou lors de la conclusion du contrat. Le commerçant choisit le transporteur.
4. Si le commerçant n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il en informe le client et l'informe de la nouvelle date de livraison prévue. À ce moment, le client est en droit de résilier le contrat et a également droit au remboursement de son dommage résultant du retard de livraison ou de la non-livraison jusqu'au maximum du prix d'achat, si le retard de livraison ou la non-livraison est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part du commerçant. Immédiatement après avoir été informé du retard de livraison ou de la non-livraison, le client informe le commerçant s'il souhaite que le contrat soit exécuté ou résilié.
5. Sauf convention contraire expresse, le risque des produits livrés est transféré au client dès qu'ils ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée. Si le client décide de retirer les produits, le risque est transféré lors du transfert des produits.
6. Si le client ou un tiers choisi par le client ne se présente pas à l'adresse de livraison à l'heure de livraison convenue pour réceptionner les produits, le commerçant est en droit de reprendre les produits. Moyennant des frais supplémentaires, en concertation avec le client, le commerçant déterminera une autre heure et/ou un autre jour pour proposer à nouveau les produits au client. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne s'éteint pas et les frais supplémentaires éventuels, y compris les frais de retour, seront facturés au client.
7. Si la marchandise commandée ne peut plus être livrée, le commerçant s'efforcera de proposer au client un produit similaire de qualité similaire. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais.

Article 9 - Opérations prolongées : durée, annulation et prolongation

Annulation:

1. Le client peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée qui porte sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de deux mois avis.
2. Le client peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée déterminée qui porte sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité), de contenu numérique ou de services à la fin de la période déterminée, sous réserve des règles convenues de résiliation et un préavis de deux mois.
3. Le client peut résilier par écrit les contrats visés aux deux clauses précédentes.

Extension:

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée qui porte sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services sera reconduit tacitement pour la même durée que celle initialement[h2]  convenue.
2. Lesdits délais de préavis s'appliquent mutatis mutandis aux annulations par le commerçant.

Article 10 - Paiement

1. Le client devra régler le commerçant selon les modalités de commande et, le cas échéant, selon les modalités indiquées sur le site. Le commerçant est libre de choisir les modes de paiement qui seront proposés et peut les modifier de temps à autre. Sauf convention contraire, en cas de paiement après livraison, un délai de paiement de 14 jours s'applique à compter du jour de la livraison.
2. Le client qui ne respecte pas ses obligations de paiement en temps utile est immédiatement mis en demeure de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Le commerçant est en droit d'augmenter la somme due de l'intérêt légal et le commerçant est en droit de percevoir auprès du client les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il encourt et les éventuels frais de procédure.

Article 11- Réserve de propriété

1. Tant que le client n'a pas payé la totalité de la somme convenue, toutes les marchandises livrées restent la propriété du commerçant.

Article 12 - Responsabilité

1. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, l'entière responsabilité du commerçant à l'égard du client du fait de l'inexécution fautive du contrat est limitée au remboursement, au maximum, du prix (TVA incluse) convenu dans le contrat. Lorsqu'il s'agit d'un contrat prolongé, ladite responsabilité est limitée au remboursement de la somme que le client devait au commerçant dans les 3 mois précédant le dommage causé.
2. La responsabilité du commerçant à l'égard du client pour les dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais explicitement sans s'y limiter - les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à une interruption d'activité est exclue.
3. Les clauses précédentes ne s'appliquent pas aux dommages que le client a subis lors de la revente aux consommateurs des produits achetés auprès du commerçant, du fait que les consommateurs ont exercé un ou plusieurs de leurs droits légaux à l'égard du client en relation avec un lacune de ces produits.
4. Dans la mesure où la mise en conformité n'est pas déjà devenue définitivement impossible, la responsabilité du professionnel à l'égard du client en raison d'un manquement fautif à l'exécution d'un contrat n'est engagée qu'après que le client a immédiatement et dûment déclaré le professionnel en défaut, par écrit, proposant ainsi un délai raisonnable pour remédier au manquement, et le professionnel ne remplit toujours pas ses obligations après l'expiration de ce délai. L'avis de défaut doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le professionnel puisse répondre de manière adéquate.
5. L'existence d'un droit à réparation des dommages est toujours à condition que le client signale le dommage au commerçant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa survenance.
6. In the event of force majeure the trader is not bound to reimburse any damage the client may suffer.

Article 13 - Procédures de réclamation

1. Le professionnel dispose de procédures de réclamation suffisamment connues et traite une réclamation conformément à ces procédures.
2. Les réclamations concernant l'exécution d'un contrat doivent avoir été signalées au commerçant, de manière complète et avec une description claire, dans un délai raisonnable après que le client a pris connaissance des défauts.
3. Les réclamations adressées au commerçant recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. S'il est prévu qu'une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, le commerçant répondra dans le délai de 14 jours, en accusant réception et en indiquant quand le client peut s'attendre à une réponse plus élaborée.

Article 14 - Litiges

1. Les contrats entre le commerçant et le client qui sont soumis aux présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
2. Les litiges relatifs à un contrat qui ne pourront être réglés à l'amiable seront portés devant le tribunal compétent de l'arrondissement dans lequel se trouve le commerçant. Le commerçant et le client peuvent s'entendre pour régler leurs différends au moyen d'un conseil contraignant ou d'un arbitrage.

          Klicken Sie hier für die allgemeinen Geschäftsbedingungen

          Click here for the terms and conditions

          Cliquez ici pour les termes et conditions

          Clicca que per i termini e le condizioni

          Klik hier voor de algemene voorwaarden

          Haga clic aquí para conocer los términos y condiciones