FAQ

Les 5 questions les plus fréquemment posées:

1. Que faire si j'ai commandé les mauvais joints toriques?

2. Le retour est-il gratuit?

3. Puis-je suivre ma commande?

4. Quel est le délai de livraison de ma commande? Et combien de frais de livraison dois-je payer?

5. Quelles sont les autres options de livraison dont je dispose?

6. Comment fonctionnent les paiements?

7. Avec quels modes de paiement puis-je payer?

Puis-je suivre ma commande ??
Avec chaque commande, vous recevrez un code track & trace afin que vous soyez toujours informé de la localisation de votre colis. Ce code se trouve sur votre e-mail et sur votre compte. Cliquez ici pour plus d'informations.

Quel est le délai de livraison de ma commande ? Et combien de frais de livraison dois-je payer ?
Nous expédions nos joints toriques dans le monde entier. Il existe différents délais de livraison et frais de livraison par pays. Notre principal service de messagerie est GLS. liquez ici pour les informations d'expédition pour chaque pays..

Quelles autres options de livraison ai-je?
Lorsque GLS n'offre pas les meilleurs services pour votre emplacement ou si vous préférez utiliser votre propre compte d'expédition, veuillez nous contacter pour connaître les possibilités. Il est également possible de récupérer les joints toriques à notre bureau. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter par téléphone (+31 38 460 1232) ou par e-mail info@eur-o-rings.com. Nous proposons également des services de livraison express et de messagerie pour vous fournir une livraison le jour même pour les joints toriques, au cas où toute votre installation serait en attente sur les joints toriques. Des frais supplémentaires s'appliqueront. Demandez-nous comment nous pouvons vous aider dans votre défi d'étanchéité et de logistique. Cliquez ici pour plus d'informations.

Le retour est-il gratuit?
Vous pouvez retourner un produit de notre part dans les 30 jours. Les frais de port pour vos retours de produits ne sont malheureusement pas gratuits. Cliquez ici pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si j'ai commandé les mauvais joints toriques?
Si vous souhaitez échanger les mauvais joints toriques, vous pouvez renvoyer ces joints toriques à l'adresse indiquée ci-dessous. Pour les nouveaux joints toriques corrects, vous devrez passer une nouvelle commande. C'est parce que nous voulons éviter les retards. Lorsque vous passez une nouvelle commande, vous pouvez voir l'état actuel du stock, ce qui vous permet de toujours connaître le stock réel avant de commander les joints toriques. Si vous souhaitez simplement retourner vos joints toriques sans en commander de nouveaux, vous pouvez envoyer un e-mail à info@eur-o-rings.com en indiquant que vous souhaitez retourner les produits. Pour cette raison, nous saurons quoi faire lorsque les joints toriques reviendront à notre entrepôt. Cliquez ici pour plus d'informations.

Comment fonctionnent les paiements ?

Les paiements passent tous par une connexion SSL. De cette façon, nous pouvons vous assurer un processus de paiement sûr et sécurisé. Eur-O-Rings.com et/ou Techniparts B.V. n'auront JAMAIS accès à vos informations de paiement. Nous ne vous demanderons jamais les détails de votre carte de crédit. Cliquez ici pour plus d'informations.

Avec quels modes de paiement puis-je payer ?

Vous pouvez payer avec des méthodes de paiement telles que ideal, pay pal, visa et plus encore.

Cliquez ici pour plus d'informations.