Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Techniparts B.V. (exerçant sous le nom commercial O-ring-stocks.eu)
Rondweg 26
8091 XB Wezep
Pays-Bas

E-mail : info@o-ring-stocks.eu
Téléphone : +31 38 202 4043

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Les données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom
• Nom de l'entreprise
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de TVA (le cas échéant)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Historique des commandes
• Adresse IP
• Informations relatives au navigateur et à l'appareil
• Préférences en matière de cookies
• Communications avec notre service client

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

3. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Traitement de votre commande

Nous traitons vos données personnelles afin de :

• traiter et livrer votre commande ;
• vous fournir un service client ;
• traiter les retours et les demandes de garantie ;
• traiter les paiements ;
• respecter nos obligations légales et fiscales.

Base juridique : Exécution d'un contrat et respect des obligations légales.

Création d'un compte

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données afin de :

• vous donner accès à votre compte ;
• mémoriser vos préférences ;
• faciliter vos futures commandes ;
• gérer l'historique de vos commandes.

Votre compte reste actif jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que vous nous demandiez de le supprimer.

Base juridique : Exécution d'un contrat.

Service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact, nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions et de vous apporter notre assistance.

Nous conservons cette correspondance uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ou aussi longtemps que la loi l'exige.

Base juridique : Intérêt légitime ou votre consentement, selon la nature de votre demande.

Newsletters et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos offres et les actualités de notre entreprise.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent au bas de chaque e-mail.

Base juridique : Consentement.

Amélioration du site web et analyses

Nous utilisons des outils d'analyse afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et d'améliorer ses performances ainsi que sa convivialité.

Lorsque la loi l'exige, les cookies d'analyse ne sont installés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Base juridique : Consentement ou intérêt légitime, selon la législation applicable et la configuration utilisée.

Microsoft Clarity et Microsoft Advertising

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin de comprendre comment vous utilisez notre site web et interagissez avec celui-ci. À cette fin, des indicateurs comportementaux, des cartes thermiques (heatmaps) et des enregistrements de session sont utilisés pour améliorer nos produits et services et mieux les promouvoir. Les données relatives à l'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et de cookies tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, afin d'analyser la popularité de nos produits et services ainsi que l'activité en ligne des visiteurs. Nous utilisons également ces informations pour optimiser notre site web, prévenir la fraude, renforcer la sécurité et diffuser des publicités. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Ceux-ci peuvent notamment inclure :

• Des cookies essentiels au bon fonctionnement du site web ;
• Des cookies de préférence ;
• Des cookies d'analyse ;
• Des cookies marketing (le cas échéant).

Lorsque la loi l'exige, nous sollicitons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

Vous trouverez davantage d'informations dans notre Politique relative aux cookies.

5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire. Cela peut notamment concerner :

• les prestataires de services de paiement ;
• les partenaires de transport et de logistique ;
• les fournisseurs d'hébergement ;
• les prestataires de services informatiques ;
• les prestataires de services de marketing et d'e-mailing ;
• les fournisseurs de services d'analyse ;
• les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Ces parties traitent vos données personnelles uniquement pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres obligations légales et sont tenues de protéger vos informations de manière appropriée.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transfert international de données personnelles

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place. Cela inclut notamment l'utilisation des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :

• Comptes clients : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer.
• Communications avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Consentement à des fins de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
• Dossiers financiers et fiscaux : 7 ans, lorsque la législation néerlandaise l'exige.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• obtenir l'accès à vos données personnelles ;
• faire rectifier des données personnelles inexactes ;
• demander la suppression de vos données personnelles ;
• demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• recevoir vos données personnelles dans un format portable, lorsque cela est applicable.

Vous pouvez adresser vos demandes à info@o-ring-stocks.eu. Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles de manière appropriée, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de toute modification.