Expédition & retours

Bienvenue sur notre page Expéditions et retours. Vous trouverez ici plus d'informations sur nos conditions d'expédition et de retour. Vous pouvez également trouver plus d’informations sur les prix estimés et les temps de transit ci-dessous.

Expédition:

Nous utilisons GLS et DHL comme transporteurs standard pour les colis en Europe. Pour les colis hors Europe, nous nous appuyons principalement sur TNT/FedEx. Si vous préférez un transporteur autre que nos options standard, veuillez vous coordonner avec notre équipe de service en envoyant un e-mail à info@o-ring-stocks.eu ou en appelant le +31 38 202 4043.
Pour les commandes urgentes, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide. Notre service de livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires pour garantir un processus rapide. Ce service, connu pour son efficacité, facilite souvent la livraison le lendemain, offrant ainsi une solution fiable pour les besoins urgents. Pour bénéficier de ce service, contactez simplement notre équipe de service par e-mail, en indiquant votre numéro de commande comme référence. Ils vous aideront rapidement à organiser la livraison express pour répondre à vos besoins urgents.
Veuillez faire attention aux délais de livraison car nous opérons à partir de deux entrepôts. Certains joints toriques peuvent être prêts à être expédiés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, et dans de tels cas, votre commande ne sera expédiée que lorsqu'elle sera terminée. Si vous désirez une livraison partielle, cette option est disponible moyennant un coût supplémentaire.
En plus de notre engagement à livrer dans les délais, nous visons à assurer la transparence concernant les tarifs d'expédition. Reportez-vous au tableau au bas de cette page pour connaître les tarifs actuels des forfaits et les temps de transit.

Indication du prix et du délai de livraison

Retour:

• Formulaire de retour

Si, par hasard, vous commandez accidentellement les mauvais joints toriques, notre processus de retour garantit une expérience sans tracas. Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour nous informer par e-mail si un retour est nécessaire. Après cette période initiale, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour fournir un code de suivi et de traçabilité pour l'envoi de retour. Pour faciliter un processus de retour fluide, il est essentiel que les joints toriques soient retournés dans leur emballage d'origine et ne présentent aucun signe d'utilisation. Si les joints toriques ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine ou présentent des signes d'utilisation, il se peut que nous ne remboursions que 75 % de la valeur totale de la commande.
Il est important de noter que les joints toriques fabriqués sur mesure et ceux produits selon les commandes des clients ne peuvent pas être retournés en raison de leurs spécifications uniques. La responsabilité des frais de retour incombe au client. Si la réservation d'un envoi de retour devient difficile, nous vous offrons la possibilité de le gérer pour vous moyennant des frais supplémentaires, garantissant ainsi un processus de retour fluide et efficace.
Afin de garantir que votre retour soit traité le mieux et le plus rapidement possible, nous vous demandons de remplir une copie de notre formulaire de retour puis de l'ajouter à l'envoi de retour. Dans ce formulaire de retour, vous pouvez saisir votre numéro de commande, les numéros d'articles des produits retournés et le motif du retour.
Nous avons besoin de ces informations pour traiter au mieux votre retour.