Chez O-ring-stocks.eu, nous veillons à ce que votre commande soit expédiée rapidement, en toute sécurité et de manière fiable – que ce soit en Europe ou à l’international. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos modes de livraison, délais d’expédition, options express et frais de port. Vous saurez ainsi exactement à quoi vous attendre.

Politique d’expédition

Chez O-ring-stocks.eu, nous nous engageons à garantir la livraison sécurisée, fiable et ponctuelle de votre commande, quel que soit votre lieu de résidence.

Partenaires logistiques

Pour les livraisons en Europe, nous collaborons principalement avec GLS et DHL. Pour les envois internationaux hors Europe, nous faisons appel à TNT/FedEx, des transporteurs reconnus bénéficiant d’une couverture mondiale.

Si vous préférez un autre transporteur ou souhaitez organiser vous-même l’enlèvement de la marchandise par votre propre coursier, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse info@o-ring-stocks.eu ou par téléphone au +31 38 202 4043. Nous serons ravis de vous assister.

Livraisons express

Pour les commandes urgentes, nous proposons un service de livraison express. Le coût de ce service dépend de la localisation de notre stock ainsi que de l’adresse de livraison. Cette option est particulièrement adaptée aux expéditions sensibles au facteur temps et permet dans de nombreux cas une livraison le jour ouvrable suivant.

Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un devis personnalisé et organiser l’expédition.

Délais de livraison et livraisons partielles

Nous expédions nos produits depuis deux entrepôts distincts. Par conséquent, certains articles peuvent nécessiter un délai de 5 à 7 jours ouvrables avant d’être prêts à l’expédition. En règle générale, nous n’expédions la commande que lorsque tous les articles sont disponibles.

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, il est possible de demander une livraison express de notre entrepôt principal vers notre bureau. Ce service coûte 50 €. Si la demande et le paiement sont effectués avant 10h30, nous pouvons généralement expédier les produits le jour ouvrable suivant. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Frais d’expédition et délais de transit

Nous accordons une grande importance à la transparence concernant les frais de livraison et les délais de transit. Vous trouverez un aperçu des tarifs actuels ainsi que des délais estimés dans le tableau des expéditions en bas de cette page. Veuillez noter que des écarts peuvent survenir selon les cas.

Politique de retour

Chez O-ring-stocks.eu, nous mettons tout en œuvre pour garantir une satisfaction client totale. Si toutefois un problème survient avec votre commande, ne vous inquiétez pas – notre processus de retour est clair et simple.

Délai de rétractation

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous informer par e-mail de votre intention de retourner tout ou partie de votre commande. Une fois cette notification effectuée, vous avez encore 14 jours pour nous retourner les articles et nous communiquer le numéro de suivi (track & trace).

Conditions de retour

• Les joints toriques doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non endommagé.
• Les produits ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.
• Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de rembourser seulement 75 % du montant de l’achat.
  
  

Produits non retournables

Les joints toriques mentionnés dans la confirmation de commande avec un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables ne peuvent être retournés qu’après accord préalable. En cas de retour sans consultation, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant. Ne sont pas éligibles au retour:

• Les produits dont le référencement ne commence pas par "ORS"
• Les produits fabriqués sur mesure
• Les produits fabriqués spécialement à la demande du client.
  
  

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Sur demande, nous pouvons organiser le retour pour vous. Des frais supplémentaires s’appliqueront en fonction du mode d’expédition et de la destination. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

Formulaire de retour

Afin de garantir un traitement rapide et précis de votre retour, nous vous prions de remplir entièrement le formulaire de retour et de le joindre à votre envoi. Le formulaire doit contenir:

• Votre numéro de commande
• Les références des articles retournés
• Le motif du retour

Vous pouvez télécharger ce formulaire depuis notre site internet ou le demander à notre service clientèle.